Политика в отношении обработки персональных данных

ИП Еникеева Лилия Ахметовна

ИНН: 027800360946
ОГРНИП: 320028000045088
Телефон: 8 (937) 302-51-56
Email: Remontoffufa@mail.ru
Адрес: ул. Менделеева, 25, офис 307

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых с помощью форм обратной связи, внешних виджетов, квизов и cookie-файлов на сайте -ufa.ru далее — Сайт.

Оператором персональных данных является владелец Сайта — ИП Еникеева Лилия Ахметовна, ИНН 027800360946, ОГРНИП 320028000045088, адрес: ул. Менделеева, 25, офис 307.

Контакты Оператора: Remontoffufa@mail.ru, 8 (937) 302-51-56.

2. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

• Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»;
• иными действующими нормативными актами Российской Федерации.

3. Состав обрабатываемых данных

• имя, телефон, email и иные данные, введённые пользователем в формах сайта;
• данные, переданные через формы внешних сервисов, квизы, виджеты обратной связи и обратного звонка;
• IP-адрес, тип браузера, язык, геопозиция, данные cookie-файлов и действия пользователя на сайте.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка запросов, заказов и обращений пользователей;
• получение заявок через встроенные и внешние формы сайта;
• предоставление консультаций, расчётов и информации по услугам;
• статистический и маркетинговый анализ поведения посетителей сайта;
• повышение удобства и безопасности использования сайта.

5. Cookie-файлы и сторонние сервисы

Сайт использует cookie-файлы, системы веб-аналитики и может использовать сторонние сервисы и скрипты, включая виджеты обратной связи, обратного звонка, квизы, кнопки мессенджеров и социальных сетей.

Такие сервисы могут временно обрабатывать данные на своих серверах. При этом конечным оператором персональных данных остаётся владелец Сайта.

6. Получение согласия

Согласие на обработку персональных данных осуществляется путём:

• установки галочки под формой, подтверждающей ознакомление с настоящей Политикой;
• принятия условий cookie-уведомления при первом посещении сайта;
• отправки формы заявки, обратной связи, квиза или иной формы на сайте.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Заявки с сайта, включая имя, телефон, e-mail и содержимое формы, хранятся 12 месяцев с даты последнего взаимодействия: звонка, письма или сообщения.

Если по заявке заключён договор или оказана услуга, данные переносятся в клиентское досье и хранятся не менее 5 лет после окончания отчётного года, в котором обязательства исполнены.

7.2. Переписка в мессенджерах и по e-mail хранится 12 месяцев с даты последнего сообщения, если иное не вытекает из договора или закона.

7.3. Cookie-файлы и данные веб-аналитики, включая IP-адрес, идентификаторы устройств и события на сайте, хранятся до 24 месяцев с момента сбора.

7.4. Согласия на обработку персональных данных хранятся 3 года после истечения срока действия согласия или его отзыва, если иной срок не установлен законом или договором.

7.5. По достижении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в течение 30 календарных дней.

7.6. Если федеральный закон или договор требуют более длительного хранения, данные хранятся в установленные сроки. Общий срок хранения первичных бухгалтерских документов — не менее 5 лет. Для целей налогового учёта — не менее 4 лет.

7.7. Отзыв согласия не влияет на обработку и хранение персональных данных, если у Оператора имеются иные законные основания или обязанности по хранению данных.

7.8. Отсчёт сроков хранения документов ведётся с 1 января года, следующего за годом завершения обработки или исполнения обязательств, если иное не предусмотрено законом или договором.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные могут быть переданы:

• в CRM-систему или внешние сервисы — только для обработки заявок;
• подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу сайта, связи и аналитики;
• иным получателям — исключительно при наличии законных оснований и при соблюдении конфиденциальности.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• запросить сведения об обработке своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления недостоверных персональных данных;
• направить обращение Оператору по указанным контактным данным.

10. Обратная связь

Для связи с Оператором пользователь может использовать следующие контактные данные:

Email: Remontoffufa@mail.ru
Телефон: 8 (937) 302-51-56
Адрес: ул. Менделеева, 25, офис 307

11. Актуальность документа

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия документа всегда доступна на сайте: https://remontoff-ufa.ru/policy